期刊简介
《中国医院院长》(半月刊)创刊于2005年，由吉林出版集团主管、主办。办刊宗旨：培养卓越领导力，提升核心竞争力。读者对象：医院管理层。
《中国医院院长》坚持差异性的报道视角，深度的行业分析，题材丰富，涉及面广，可读性、实用性与专业性完美结合的文章报道，一改以往医院管理者只能在枯燥的学术期刊上或在难得的同行交流中寻求管理经验的传统，创造性地满足医院管理者及医疗行业从业人员的需求。
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首页>中国医院院长杂志
- 杂志名称：中国医院院长杂志
- 主管单位：吉林出版集团
- 主办单位：吉林出版集团
- 国际刊号：1674-3989
- 国内刊号：22-1377/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
“患者体验官”在美国
Rick Evans
关键词：患者需求, 体验, 医院, 就医流程, 员工, 问卷调查, 疼痛管理, 数据, 舒适程度, 美国, 就医环境, 交流技巧, 患者家属, 服务质量, 反应速度, 调查问卷, 整洁, 印象, 医生, 态度
摘要：近几十年来,对患者体验进行评估并不断改进成为美国医院的工作重点之一.绝大多数的美国医院都会在患者出院返家或者转院以后对患者和家属的就医体验开展问卷调查,搜集患者对服务的看法等数据.调查问卷的内容包括医生及医院其他员工的态度与交流技巧,医院接待患者家属及访客的设施,就医流程是否便捷,疼痛管理的有效性,员工对于患者需求的反应速度,就医环境的整洁和舒适程度以及对医院的总体印象等.这些数据将被用作医院持续改进服务质量的重要依据之一.
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