期刊简介

  《中国医院院长》(半月刊)创刊于2005年,由吉林出版集团主管、主办。办刊宗旨:培养卓越领导力,提升核心竞争力。读者对象:医院管理层。

  《中国医院院长》坚持差异性的报道视角,深度的行业分析,题材丰富,涉及面广,可读性、实用性与专业性完美结合的文章报道,一改以往医院管理者只能在枯燥的学术期刊上或在难得的同行交流中寻求管理经验的传统,创造性地满足医院管理者及医疗行业从业人员的需求。


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  • 杂志名称:中国医院院长杂志
  • 主管单位:吉林出版集团
  • 主办单位:吉林出版集团
  • 国际刊号:1674-3989
  • 国内刊号:22-1377/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
中国医院院长杂志2014年第17期

以患者为中心:少即是多?

路阳

关键词:以患者为中心, 增值服务, 少即是多, 最终结果, 医院服务, 医疗服务, 设计理念, 建筑大师, 回归服务, 服务流程, 质量中, 个性化, 效应, 精简, 加法
摘要:少即是多少即是多,源自建筑大师米斯·凡德罗,其设计理念提倡极致精简.“以患者为中心”的医疗服务——“less is more”意味着什么呢?我们通常将“以患者为中心”理解为如何提供更多的增值服务,如何努力满足其个性化需求,但却经常忽略医疗的本质和服务的基本面,终结果可能适得其反.因此,“以患者为中心”首先要回归服务“原点”,去除现有服务流程中的“三多”现象(多余环节、多余动作和多余时间),通过做“减法”达到“加法”效应.这就是“less is more”在医院服务质量中的真正含义.