期刊简介
《中国医院院长》(半月刊)创刊于2005年，由吉林出版集团主管、主办。办刊宗旨：培养卓越领导力，提升核心竞争力。读者对象：医院管理层。
《中国医院院长》坚持差异性的报道视角，深度的行业分析，题材丰富，涉及面广，可读性、实用性与专业性完美结合的文章报道，一改以往医院管理者只能在枯燥的学术期刊上或在难得的同行交流中寻求管理经验的传统，创造性地满足医院管理者及医疗行业从业人员的需求。
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首页>中国医院院长杂志
- 杂志名称：中国医院院长杂志
- 主管单位：吉林出版集团
- 主办单位：吉林出版集团
- 国际刊号：1674-3989
- 国内刊号：22-1377/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
让文化成为改革动力
丁月
关键词：文化变革, 患者满意度, 医疗中心, 医疗服务质量, 员工工作, 管理者, 首席执行官, 医院管理, 医疗集团, 医疗机构, 团队合作, 美国, 监护监督, 价值观, 意识, 演绎, 学习, 行业, 历史, 雇主
摘要：如何在短短9个月内将患者满意度由18％提高至75％,并连续3年被美国《财富》杂志评为全美100家优秀雇主之一,美国百斯特医疗中心演绎了这样的一个传奇.在《医院管理传奇——从平庸到卓越》一书中,作者即百斯特医疗集团总裁兼首席执行官艾尔·斯塔博费尔德,讲述了如何带领员工,从文化改革到医疗服务质量飞跃的故事.1995年,百斯特医疗中心第四季度的患者满意度只有18％,处于历史低点.当管理者逐渐意识到,员工工作不开心就不会提供好的医疗服务时,一项文化变革开始了:成为全美好的医疗机构.并以此愿景鼓励员工发现行业内杰出的医院,向他们学习.管理者还确定了六个核心价值观:坦诚正直、富有远见、开拓创新、超级服务、监护监督、团队合作.
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