期刊简介

  《中国医院院长》(半月刊)创刊于2005年,由吉林出版集团主管、主办。办刊宗旨:培养卓越领导力,提升核心竞争力。读者对象:医院管理层。

  《中国医院院长》坚持差异性的报道视角,深度的行业分析,题材丰富,涉及面广,可读性、实用性与专业性完美结合的文章报道,一改以往医院管理者只能在枯燥的学术期刊上或在难得的同行交流中寻求管理经验的传统,创造性地满足医院管理者及医疗行业从业人员的需求。


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  • 杂志名称:中国医院院长杂志
  • 主管单位:吉林出版集团
  • 主办单位:吉林出版集团
  • 国际刊号:1674-3989
  • 国内刊号:22-1377/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
中国医院院长杂志2009年第16期

提高专家门诊病人的挂号预约率

马宗庆;洪碧君;李香琴;陈薇;唐朝斌;唐金娇

关键词:专家门诊, 门诊病人, 预约挂号, 六西格玛管理方法, 专家号, 医院, 医生, 需求量, 质量, 限制, 排队, 控制, 号数, 改进, 服务, 分析, 测量
摘要:目前,大量的病人都会去选择专家门诊医生就诊,而医院的专家相对病人的需求量有着明显的不足,同时为保证病人就诊的质量,医院对每位专家医生的挂号数量进行了限制,大量的门诊病人挂不到专家号,也有很多病人为挂到专家号起大早就来排队.我院因此推出了专家门诊预约挂号服务,但是挂号的预约比例一直很低.运用六西格玛管理方法,我们对专家门诊病人的挂号情况进行测量、分析、改进和控制,取得比较好的效果.