期刊简介

  《中国医院院长》(半月刊)创刊于2005年,由吉林出版集团主管、主办。办刊宗旨:培养卓越领导力,提升核心竞争力。读者对象:医院管理层。

  《中国医院院长》坚持差异性的报道视角,深度的行业分析,题材丰富,涉及面广,可读性、实用性与专业性完美结合的文章报道,一改以往医院管理者只能在枯燥的学术期刊上或在难得的同行交流中寻求管理经验的传统,创造性地满足医院管理者及医疗行业从业人员的需求。


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  • 杂志名称:中国医院院长杂志
  • 主管单位:吉林出版集团
  • 主办单位:吉林出版集团
  • 国际刊号:1674-3989
  • 国内刊号:22-1377/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
中国医院院长杂志2007年第03期

他急你不急

关键词:患者, 医院员工, 医患纠纷, 服务, 处理, 纠风办, 情绪, 赔偿, 家属
摘要:我是我们医院医患纠风办的主任,虽也是个小官,但整天都是灰头土脸.因为凡是到医院来抱怨的患者都会被送到我这.这些患者或他们的家属需要倾诉自己的委屈,需要得到一定的赔偿,需要得到理解,需要在以后的服务中得到更好的服务.抱怨的患者往往情绪不稳,甚至出言不逊,有时真让人受不了.作为一名专职处理医患纠纷的医院员工应该如何处理患者抱怨?